Mitarbeiter Technischer Innendienst (m/w/d)

Du bearbeitest professionell die IT-Probleme Deiner Kunden und pflegst das Ticketsystem gewissenhaft? Der Kunde fühlt sich durch Dich kompetent betreut? Du suchst eine neue Herausforderung in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld sowie einem zukunftsweisenden Unternehmen?
 
‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘

Eine zukunftsfähige IT braucht starke Infrastrukturen – und Menschen, die sie gestalten. Die LEITWERK AG zählt zu den führenden IT-Systemhäusern im Südwesten Deutschlands und ist Teil der Q-FOX® Gruppe. 

Rund 200 Expertinnen und Experten begleiten Unternehmen von der Planung über die Realisierung bis hin zum zuverlässigen Betrieb ihrer IT, mit passgenauen Lösungen für individuelle Anforderungen. Mit der BADEN CLOUD®, unserem eigenen, TÜV-zertifizierten Rechenzentrumsverbund, bieten wir hochverfügbare Cloud- und Hosting-Lösungen aus der Region und schaffen die technische Grundlage für eine sichere, leistungsstarke IT.

Wer bei uns arbeitet, trägt dazu bei, dass sich unsere Kunden auf ihre IT verlassen können. Ob Betreuung, Betrieb oder Weiterentwicklung: Wir sorgen dafür, dass IT-Landschaften zuverlässig funktionieren, mit wachsenden Anforderungen Schritt halten und Unternehmen eine starke Grundlage für ihre digitale Zukunft bieten.

• Erfüllung Service-Level-Agreement

• Optimierung von Arbeitsabläufen

• Steuerung 1st- 2nd- und 3rd Level Tätigkeiten

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in vielseitigen IT-Umgebungen

• Fehleranalyse und Fehlerbehebung im 1st Level bis 3rd Level Support

• Arbeit und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

• Kundenbetreuung

• Technisches Studium oder technische Ausbildung

• Administration von Windows Client- und Server-Betriebssystemen

• Kundenorientierung

• Eigenverantwortung

• Leistungsbereitschaft

• Flexibilität

… Dein großes PLUS

• Praktisches ITIL Knowhow

• Erfahrung im Bereich IT Service Management

• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Gehaltsband für diese Position liegt bei 56.000–76.000 € brutto jährlich.

Die konkrete Einstufung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation.